【地獄】オウンドメディア運営担当者の業務は編集からサイト改善・採用まで盛りだくさん。

🫅社長「オウンドメディアを始めるぞ。お前が担当だ」
👦あなた「？？？？？？？？？？」

――こんな感じで、ある日いきなり運営担当に任命されたあなたがこの記事を読んでいるのでは？ そう思って、この記事を書きました。

オウンドメディアは、正直きっついです。成果を出すまでにやることが山ほどある。SEO記事の制作、被リンク獲得、リライト、サイト改修……。弊社のオウンドメディアでも、今挙げた施策を全部やっています。

ただ、こうした地道な積み上げは、1年もすれば徐々に成果につながります。資産性が高いので、1か月手を止めても自然と問い合わせが入る状態に近づいていきます。

そこで本記事では、運営担当者が成果を出すための「心構え」と「実際にやるべきこと」を、徹底的に解説していきます。

オウンドメディア担当者は地獄ですが、ちゃんとやれば1年後報われます。

オウンドメディア担当者は、実に幅広い業務を抱えています。記事の企画や編集、SEO対策、サイト改善に加え、ときには採用活動や社内調整まで求められることもあります。そのため、「地獄だ…」と感じる人も少なくありません。
しかし、正しい方向で地道に運営を続ければ、1年後には確実にリード獲得という成果が返ってきます。

そこでここでは、オウンドメディアで成果を出すために欠かせない、重要な2つの視点について解説していきます。

オウンドメディアの集客は「SEO」が再現性が高い

SEO（検索エンジン最適化）とは、Googleなどの検索エンジンで自社サイトを上位表示させるための一連の取り組みを指します。ユーザーは課題解決のために自ら検索を行うため、SEOで獲得できるアクセスは「情報を求めている段階の見込み顧客」であることが特徴です。オウンドメディアにとって、これは最も再現性が高く、長期的に成果を生み出せる集客手段といえます。

具体的に、特に検索エンジンに自社のオウンドメディア記事が上位表示されれば、一定のアクセスが集まり、そこから問い合わせやリード獲得に繋げることができるようになります。

広告やSNSは短期間でアクセスを伸ばせますが、施策を止めた瞬間に流入は急減します。これに対し、SEOは一度成果が出れば「記事が資産」となり、長期的かつ安定した流入を維持できます。

もちろん、SEOにも弱点があります。成果が出るまでには最低でも半年程度かかるため、短期的な集客施策には不向きです。このデメリットを補うためには、立ち上げ初期にSNSや広告を併用し、SEOの成果が出るまでの空白期間を埋める戦略が有効です。

オウンドメディアの最終目標は「リード獲得」にあることを忘れない

オウンドメディアの目的はアクセス数を増やすことではありません。最終的な目標は「リード獲得」です。リードとは、自社の商品やサービスに関心を持った見込み顧客の情報を指します。

リードの形は1つではありません。代表的なものは以下の通りです。

これらはいずれも、企業が営業やマーケティングに活用できる「顧客候補の接点」となります。記事がどれだけ読まれても、これらのリード獲得につながらなければ成果は限定的です。

逆に、記事内に自然な形でダウンロードや登録の導線を用意すれば、アクセスを効率的に成果へ変えられます。

オウンドメディアの運営で成果を出すために外してはいけない施策

オウンドメディアは記事を量産するだけでは成果が出ません。確実にリードを獲得するためには、外してはいけない基本施策があります。ここでは6つの施策を取り上げます。

施策①｜キーワード選定

オウンドメディアの成果を左右する最初のステップが「キーワード選定」です。どの検索キーワードで記事を作るかによって、獲得できる流入の質も量も大きく変わります。

まず考えるべきは、CVにつながる検索意図を保有したキーワードかどうかです。検索ボリュームが大きくても、購買意欲が低いキーワードばかりを狙うと、PVは増えてもリードにはつながりません。逆に、商材に近い課題を示すキーワードを狙えば、少ないアクセスでもCV率は高くなります。

その上で、競合難易度についても加味して選定を進めましょう。競合難易度は、上位表示されているドメインの強さ、ページの網羅性、被リンク数などから総合的に判断されます。仮に、CVRに繋がる可能性があっても自社のドメインでは上位表示できないものについては優先度を下げて対策をするようにしましょう。

施策②｜SEO記事制作・リライト

オウンドメディアで成果を出すためには、記事制作とリライトの両輪が欠かせません。SEO記事は、狙ったキーワードで検索上位を獲得し、検索ユーザーのニーズに的確に応える内容であることが求められます。そのため、新規作成・リライトを問わず、最終的に高品質なコンテンツへ仕上げることが重要です。質の高いコンテンツの条件は以下の通りです。

記事制作では、まず検索意図を正確に把握する必要があります。同じキーワードでも「情報収集目的」か「サービス比較目的」かで、記事構成や書き方は大きく変わります。検索上位の記事を分析し、ユーザーが真に求める情報を満たすことで、順位は安定しやすくなります。

また、記事は公開して終わりではありません。SEOの成果維持には定期的なリライトが不可欠です。検索順位や流入の変動をモニタリングし、古い情報の更新や競合の強化ポイントの補強を行うことで、上位を保てます。検索結果は半年〜1年単位で変動するため、リライトを怠れば順位が大きく下落するリスクがあります。

施策③｜被リンク獲得

SEOにおいて被リンクは今もなお強力な順位決定要因です。検索エンジンは「どのサイトから参照されているか」を評価基準にしており、質の高い被リンクを獲得することでドメイン全体の評価が高まり、記事が上位表示されやすくなります。

被リンクを得る手法はいくつかありますが、もっとも実務的に取り組みやすいのは「相互リンク営業」です。これは関連性のある企業やメディアに対して、自社コンテンツとリンクを交換しませんかと提案する方法です。単純にお願いするのではなく、双方にメリットのある提案を行うことで承諾されやすくなります。

近年では、フォーム営業ツールを使って効率的に相互リンクの打診をする企業も増えています。自社と関連性の高いサイトを抽出し、問い合わせフォームから営業メッセージを送る仕組みを作れば、短期間で数多くの候補にアプローチできます。人力でリストを探すよりも工数を大幅に削減できるため、限られたリソースでも実行可能です。

ただし、質の低いサイトとのリンク交換は逆効果になる可能性があります。SEO的な評価が低いサイトや不自然なリンク集サイトとは提携すべきではありません。関連性が高く、一定の信頼性があるサイトを選定することが重要です。

施策④｜内部リンク調整

内部リンクは、オウンドメディアのSEOにおける「血流」のような役割を果たします。記事同士を適切につなぐことで、検索エンジンがサイト全体の構造を理解しやすくなり、評価が分散せずに集約されます。さらに、ユーザーにとっても関連記事に自然に移動できる導線となり、滞在時間や回遊率の向上につながります。

効果的な内部リンク調整には3つのポイントがあります。

これらを意識するだけで、SEO上の評価が高まりやすくなります。特に「主要記事にリンクを集中させる」設計（=トピッククラスター）は成果を出すために欠かせません。枝葉の記事を量産しても、核となる記事に内部リンクを集めなければ、検索上位を取るのは難しいのです。

実務的な運用方法としては、管理シートを作って記事同士のリンク状況を可視化するのがおすすめです。どの記事がどこからリンクされているかを一覧化すれば、リンクの偏りや不足が一目で分かります。これにより、リンク調整のPDCAを回しやすくなります。

施策⑤｜CVR改善

オウンドメディアの目的はアクセスを集めることではなく、最終的にリードを獲得することです。そのために欠かせないのが「CVR改善（コンバージョン率改善）」です。同じアクセス数でも、CVRが上がればリード数は大きく増加します。

CVR改善に取り組む際の代表的なポイントは次の3つです。

これらを改善するだけで、CVRは2倍以上に伸びるケースもあります。例えば「問い合わせフォームの項目数を7つから3つに減らす」といった単純な施策でも、大きな成果を生むことがあります。

ただし、フォームやCTAの改善だけでは不十分です。営業との連携がなければ、獲得したリードを成果に結びつけられない場合があります。営業担当者が欲しいリードの条件を事前に把握しておけば、フォーム設計やCTA文言をより精緻に調整でき、質の高いリードを獲得しやすくなります。

施策⑥｜営業への連携

オウンドメディアがリードを獲得しても、それが売上につながらなければ意味がありません。成果を最大化するには、営業部門との連携が欠かせません。マーケティングと営業の情報が分断されると、せっかく獲得したリードが「活用されない」「質が低い」と判断される事態が起こります。

営業連携で特に重要なのは次の2点です。

これらを徹底すれば、マーケティング施策の方向性がより具体的になります。例えば、ホワイトペーパー経由のリードが

一方で、営業連携を怠ると「リードは多いのに商談化しない」という状況に陥りやすいです。これはマーケティングがKPIを「数」だけで追ってしまい、営業のニーズとずれているからです。

オウンドメディア担当者は“プロデューサー”。内製と外注を切り分けるべき。

オウンドメディア担当者の仕事は、記事を書くことだけではありません。プロジェクト全体を見渡し、戦略を描き、適切にタスクを振り分ける「プロデューサー」の役割を担う必要があります。その際に重要なのが「内製すべき業務」と「外注すべき業務」を明確に切り分けることです。担当者がすべてを抱え込むと、成果が出る前にリソースが枯渇してしまいます。

ここでは業務を2つのカテゴリーに分けて整理します。

業務②｜内製化するべき業務内容

外注すべき業務は、時間や専門スキルが必要で、戦略判断に直結しない作業です。ここを外注化することで、担当者はより高い視点での意思決定や改善に集中できます。

外注業務	理由	実務での例
記事ライティング（量産系）	SEOライティングや大量執筆はプロのライターの方が効率・品質ともに高い	月10本以上の情報記事制作を外部ライターに依頼
デザイン・コーディング	専門ツール・スキルが必要で学習コストが大きい	新規LPや特集ページの制作を制作会社に発注
画像・動画編集	クオリティ確保のためには専用ソフトや経験が必須	SNS動画のテンプレ制作を外注デザイナーに依頼
調査・リサーチ	情報収集に時間がかかる分野は外部調査会社に委託	市場動向や競合分析の一次データ収集を外注

外注化する際は、要件や目的を明確に伝え、成果物のチェック基準を事前に決めておくことが重要です。

業務②｜内製化するべき業務内容

内製化すべきなのは、企業の方向性や成果に直結し、外注には任せられない判断・管理業務です。ここを外に出すと、メディア運営の軸がぶれてしまいます。

内製業務	理由	実務での例
戦略・KPI策定	ビジネス目標と直結し、社内理解が必要	「半年でリード数を○件増やす」など目標設計を自ら行う
ディレクション・進行管理	品質担保とスケジュール管理は内部でしかできない	外注ライターへのフィードバックやリライト指示
社内報告・合意形成	上層部や他部署との連携は担当者が必要	月次報告資料を作成し、マーケ会議で共有
コンテンツ方針の決定	ブランドや顧客像に沿った発信をコントロール	NGワード・表現ルールを策定し全記事で適用

内製領域は“任せられない業務”として明確に区分し、他の作業に圧迫されないよう優先度を高く設定することです。

オウンドメディアの担当者が持つべきマインドセット

オウンドメディアは短期的に成果が出にくく、担当者に大きな負荷がかかります。そのため必要なのは「作業スキル」ではなく「正しいマインドセット」です。どれだけ戦略が優れていても、担当者が途中で折れてしまえばプロジェクトは失敗します。ここでは6つのマインドを解説します。

マインド①｜成果のでやすいものから施策を進める

オウンドメディアでは、限られたリソースをどこに使うかで成果が大きく変わります。だからこそ、最初に手をつけるのは「成果が出やすいもの」であるべきです。

序盤から潜在層向けの大量記事やブランド強化の施策に走ると、半年経っても数字が出ず、社内から懐疑的な目を向けられやすくなります。これが失敗の典型例です。反対に、問い合わせや資料請求につながる顕在層記事や、フォーム改善のような施策から始めれば、短期間でCVの増加を実感でき、社内の信頼も得やすくなります。

つまり、オウンドメディアの立ち上げ期は「成果を早く示すこと」が最大の防御になります。小さな成功が積み上がれば、長期施策に挑む余地が生まれるのです。

マインド②｜半年以上は成果がでないのは覚悟する

オウンドメディアは短期間で成果が出る施策ではありません。SEOを基盤とする以上、記事が検索で評価されるまでに時間がかかり、目に見える数字が動くのは通常4ヶ月〜1年程度になるのが一般的です。

ここでよくある失敗は、立ち上げから3か月程度で「成果が出ない」と判断してしまうケースです。記事数がまだ少なく、検索エンジンに評価される段階に達していないのに施策を止めてしまうと、成果が出る前にプロジェクトが失敗に終わります。反対に、半年から1年は数字が停滞することを前提に継続すれば、検索上位に定着し、そこから一気にリードが増加する流れを作れます。

つまり、オウンドメディアは短距離走ではなく長距離走です。停滞期を受け入れる覚悟がなければ、成功の扉を開く前に撤退してしまうことになります。

マインド③｜熱量を持って質の高い記事を作れる体制構築をする

オウンドメディアの記事は数をそろえるだけでは成果につながりません。検索エンジンが評価するのは、最終的には「ユーザーにとって有益かどうか」であり、その根底には作り手の熱量が現れます。

悪い例は、外注任せで記事の品質チェックをせず、表面的な情報を並べただけの記事を大量生産するケースです。こうした記事は一時的に流入があってもすぐに順位が落ち、読者からの信頼も得られません。反対に、担当者自身がテーマに関心を持ち、ライターやデザイナーと連携して細部まで質を追求した記事は、検索順位だけでなく読者の評価にも直結します。

記事制作は「作業」ではなく「価値提供」です。その意識を持ち、チーム全体で質を担保する体制を構築できるかどうかが、オウンドメディアの成功を分ける要因になります。

マインド④｜作業は外注、作業者の品質担保と実行管理にフォーカスする

オウンドメディア担当者がすべての作業を抱え込むのは非効率です。記事執筆、デザイン、コーディングなどは外注に任せ、担当者は品質担保と進行管理に集中するのが理想です。

悪い例は、担当者がライター業務やデザイン作業まで引き受け、日々のタスクに追われて戦略や改善に手を回せなくなるケースです。短期的には記事数が増えても、長期的にはリソース不足で運営が停滞します。反対に、外注先を適切に管理し、基準を明確に示した上で進行をディレクションすれば、担当者は戦略策定やデータ分析といった本質的な業務に注力できます。

オウンドメディアの成功は、担当者が「作業者」ではなく「プロデューサー」として立ち回れるかにかかっています。外注を上手く活用できるかどうかが、成果のスピードを決定づけるのです。

マインド⑤｜顧客と深い関係にある営業やCSからのヒアリングを欠かさない

オウンドメディアの記事は机上の発想だけで作ると、実際の顧客ニーズとずれてしまいます。そこで重要になるのが、営業やCS（カスタマーサクセス）からの継続的なヒアリングです。顧客と直接接点を持つ部署の声は、検索キーワードやアクセス解析だけでは見えてこない「生の課題」を教えてくれます。

悪い例は、担当者が独断で記事テーマを決め、アクセスは集まるものの読者のニーズを満たさず、CVにつながらないケースです。反対に、営業から「商談でよく質問される内容」やCSから「解約時に出る不満点」を聞き出して記事に落とし込めば、読者に刺さるだけでなく営業活動の補完にもなります。

顧客の課題は現場に蓄積されています。そこから得られる情報を記事制作に活かすことができれば、オウンドメディアは単なる集客装置ではなく、営業やCSを支える「武器」として機能するようになります。

マインド⑥｜外注を上手く使いこなすのが担当者の仕事

オウンドメディアは担当者ひとりで完結できる業務ではありません。記事執筆、デザイン、コーディングなど多様なタスクが存在するため、外注をいかに使いこなせるかが成果を大きく左右します。

悪い例は、必要以上に内製化しすぎて試作のスピードが遅くなり、効果が出るのが遅れてしまうケースです。記事制作のすべてを社内で抱え込むと、担当者のリソースが分散し、着手から公開までの期間が長くなります。その結果、検証や改善のサイクルも後ろ倒しになり、成果の最大化が難しくなります。

逆に、戦略設計や要件定義など中核部分は社内で行い、執筆や装飾などの作業は外注することで、スピードと品質を両立できます。役割分担を明確にし、外注先との連携を密にすることで、短期間での公開と効果検証が可能になります。

また、外注を単なる作業代行として扱うのではなく、パートナーとして関係を築くことも重要です。信頼関係が深まれば、自発的に改善提案が出てくるなど、担当者の想定を超えたアウトプットが期待できます。

外注を上手く使いこなせる担当者は、自身を作業から解放し、戦略や全体設計に時間を割けるようになります。その差が、オウンドメディアを「続かない取り組み」に終わらせるか「事業成長の資産」に育てるかを決めるのです。

仮に兼任担当者でリソースがない場合は運用代行に依頼しても良い

オウンドメディアの担当者は、広報やマーケティング業務を兼任しているケースが少なくありません。その場合、キーワード選定から編集、SEO対策、レポーティングまでをすべて内製するのは現実的ではなく、リソース不足で施策が中途半端に終わってしまうことが多いです。

悪い例は、限られた時間で記事制作を無理にこなし、内容の質が低下して結局リード獲得につながらないケースです。記事数は増えてもCVが伸びないため、社内で「オウンドメディアは意味がない」と判断されてしまいます。反対に、専門的な部分を運用代行に任せ、担当者は戦略や社内調整に集中できたケースでは、成果が安定して出やすくなります。

特に、キーワード選定やSEO記事の制作・リライト、被リンク獲得のような専門性と工数が重い業務は、外部に委託した方が効率的です。代行を活用すれば、兼任担当者でも施策の質と量を両立させることができます。

オウンドメディアは「続けること」が成功の条件です。リソースが限られているなら、無理に抱え込まず運用代行を取り入れることが、成果への最短ルートになるのです。

まとめ

オウンドメディアは担当者に大きな負荷がかかる取り組みですが、正しく運営すれば1年後には確実に成果が返ってきます。SEOを軸にした集客、リード獲得を目的とした導線設計、そして営業との連携。この3つを外さなければ、オウンドメディアは確実に事業成長の資産となります。

しかし、兼任担当者や少人数体制で全てを回そうとすると、どうしてもリソース不足に陥りやすいのも現実です。そんな時は、無理に抱え込まず外部の力を取り入れるのも賢い選択です。

もし「社内だけでは成果を出すのが難しい」と感じているなら、ぜひ専門家に相談してみてください。検索順位の海賊では、戦略設計から実行支援までをトータルでサポートする オウンドメディアコンサルティング・運用代行 を提供しています。