「外壁塗装の効果的な集客方法を知りたい」
「地域の競合他社との違いをどう打ち出せばいいか悩んでいる」
このように悩まれている塗装会社の経営者の方も多いのではないでしょうか。
近年、建物の老朽化や省エネ需要により外壁塗装の市場は拡大していますが、同時に参入業者も増え、競争は激化しています。また、顧客の多くがインターネットで業者を探すようになったため、紹介や飛び込み営業だけでは安定した案件獲得が難しくなっているのが実情です。
そこで本記事では、外壁塗装会社が集客を強化すべき理由とおすすめの集客施策10選、集客を成功させるポイントを詳しく解説します。自社に合った最適な集客方法を見つけましょう。
| ▼この記事でわかる内容 ・外壁塗装会社が集客を強化すべき理由 ・外壁塗装会社の集客方法10選 ・外壁塗装の集客を成功させるポイント |
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外壁塗装会社が集客を強化すべき理由
ここでは、なぜ外壁塗装会社にとって集客施策が必要不可欠なのか、2つの主な理由を詳しく解説します。
| ▼外壁塗装会社が集客を強化すべき理由 ・理由①｜市場の拡大に伴い競争が激化しているため ・理由②｜顧客の多くがインターネットで業者を探しているため |
理由①｜市場の拡大に伴い競争が激化しているため
外壁塗装の集客を強化すべき理由のひとつは、市場の拡大に伴って地域の競合他社が増加しているためです。
実際に、国土交通省の「建築物リフォーム・リニューアル調査」を見ても、令和6年度のリフォーム・リニューアル工事受注高は13兆8,303億円（前年度比4.2％増）となっています。建築物の維持管理や改修に対する需要は高い水準で推移していることがわかります。
また、「住生活基本計画」において既存住宅を長く活用していく方針が示されていることから、今後も安定した市場規模が見込まれるでしょう。
こうした背景もあり、リフォーム市場への参入事業者が増加し、限られた見込み客を獲得するための競争は激しさを増しています。需要が豊富な市場だからこそ、積極的にアピールする集客施策が不可欠です。
理由②｜顧客の多くがインターネットで業者を探しているため
顧客の情報収集手段がインターネット中心になっていることも、Web集客に注力すべき大きな理由です。塗装工事のメインターゲットとなる中高年層であっても、スマートフォンを使って手軽に業者を検索・比較する時代になっています。
総務省の「通信利用動向調査」によれば、60代のインターネット利用率は9割を超えています。そのため、オンライン上に自社の情報が十分に掲載されていないと、そもそも比較検討の土俵にすら上がれません。
まずはインターネット上での露出を増やし、見込み客に自社を認知してもらうことが重要です。
外壁塗装会社の集客方法10選
ここでは、外壁塗装の集客に効果的な10種類の方法について、それぞれの特徴やメリットを詳しく解説します。
| ▼外壁塗装会社の集客方法10選 ・方法①｜Googleビジネスプロフィール（MEO）の最適化 ・方法②｜自社ホームページの開設・SEO対策 ・方法③｜リスティング広告 ・方法④｜SNS運用 ・方法⑤｜一括見積もりサイト（ポータルサイト）への掲載 ・方法⑥｜チラシ・ポスティング ・方法⑦｜無料セミナー・相談会・イベントの開催 ・方法⑧｜フリーペーパー・地域誌への広告出稿 ・方法⑨｜ダイレクトメール（DM） ・方法⑩｜ショールームの設置 |
方法①｜Googleビジネスプロフィール（MEO）の最適化
地域密着型の外壁塗装において、Googleビジネスプロフィールの最適化（MEO）は効果的です。顧客が「外壁塗装 〇〇市」と検索した際、検索結果の目立つ位置に自社が表示されるからです。
無料で始められるうえ、施工前後の写真や動画を充実させることで視覚的なアピールにつながります。また、お客様からの口コミに丁寧に返信していくと、誠実な対応が伝わり信頼度も大きく向上するでしょう。
ただし、低評価の口コミを放置すると逆効果になるため注意しなければなりません。地域内での認知度を高めるためにも、施工事例や最新情報を定期的に発信しましょう。
とはいえ、現場対応や営業活動に追われる中で、「MEO対策まで手が回らない」と感じる方も多いのではないでしょうか。
そのような場合は、MEO運用を効率化できるツールの活用がおすすめです。「My Business Pro Tool」なら、Googleビジネスプロフィールの運用を効率化しながら、MEO対策・AI検索対策まで進められます。
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方法②｜自社ホームページの開設・SEO対策
自社ホームページの開設とSEO対策は、長期的な集客基盤を構築するうえで欠かせません。「外壁塗装 費用」などの検索キーワードで上位表示されれば、広告費をかけずに安定して顧客を獲得できます。
サイト内には施工実績やスタッフ紹介、保有資格などを掲載し、訪問者に安心感を与えましょう。お客様の声を充実させることも、比較検討している顧客の後押しになります。
成果が出るまでには半年から1年ほどの期間がかかりますが、資産としての価値は高くなります。持続可能な集客基盤を作りたい外壁塗装会社にとって必須の施策です。
方法③｜リスティング広告
すぐに集客の成果を出したい場合は、リスティング広告が適しています。検索キーワードに連動して検索結果の広告枠に表示されるため、外壁塗装を検討している層へダイレクトにアプローチできます。
SEOやMEOとは違い、運用を開始したその日から顧客の目に留まるのが大きなメリットです。月額5万〜20万円ほどの費用はかかりますが、予算の上限を自社で設定できるため、無理のない範囲でコントロール可能です。
広告を停止すると露出もゼロになってしまいますが、短期で問い合わせを増やしたい場合には強力な武器となります。
方法④｜SNS運用
写真や動画で視覚的に魅力を伝えたいなら、Instagramなどを活用したSNS運用がおすすめです。塗装工事のビフォーアフターや施工風景など、変化がわかりやすいコンテンツとSNSの相性は抜群です。
広告費をかけずに見込み客へアプローチできるだけでなく、職人の人柄や仕事への姿勢を伝えることで親近感を持ってもらいやすくなります。顧客が抱く疑問を先回りして解消するような情報を発信することで、見込み客との接点づくりや問い合わせ獲得が期待できます。
方法⑤｜一括見積もりサイト（ポータルサイト）への掲載
効率よく見込み客と接点を持ちたい外壁塗装会社には、一括見積もりサイトへの掲載をおすすめします。すでに外壁のメンテナンスを検討しており、見積もり意欲の高い顧客とスムーズにマッチングできるからです。
例えば、以下のようなサイトが広く利用されています。
- ヌリカエ
- 外壁塗装の窓口
- ホームプロ
- リショップナビ
掲載費と成果報酬を組み合わせた料金体系が多く、登録後すぐに問い合わせを獲得しやすい即効性が魅力です。しかし、複数の業者と同時に比較されるため、価格競争に陥りやすい側面もあります。
自社の強みを分かりやすく伝え、他社との違いを明確にすることが欠かせないポイントです。
方法⑥｜チラシ・ポスティング
特定の地域に絞って集客したい場合、チラシのポスティングは有効です。「戸建てのみ」など配布エリアを細かく指定でき、ターゲット層へピンポイントに情報を届けられます。
紙媒体は手元に残りやすく、すぐに依頼へつながらなくても、外壁塗装を検討する際に思い出してもらいやすくなります。反響率を高めるには、具体的な施工実績やビフォーアフター写真、期間限定の特典などを目立たせることが大切です。
チラシにQRコードを印刷して自社のランディングページへ誘導するなど、Webと連動させる施策が効果的です。
方法⑦｜無料セミナー・相談会・イベントの開催
顧客の不安を取り除き、信頼関係を築くには、無料セミナーや相談会を開催することをおすすめします。
イベント会場で塗料のサンプルに触れてもらったり、施工のビフォーアフターを詳しく解説したりすることで、依頼への意欲を自然に高められます。直接顔を合わせて疑問を解消できるため、その後の商談成立の確率も高まるでしょう。
イベント自体に人を集めるハードルはあるものの、地域の大型イベントへの参加なども視野に入れれば、強力な営業手法となります。
方法⑧｜フリーペーパー・地域誌への広告出稿
地域に根ざした活動をアピールするなら、フリーペーパーや地域誌への広告出稿が適しています。配布地域が限定されているため、そのエリアに住むターゲット層へ無駄なくアプローチできるからです。
新聞の折り込みチラシと比べて手元に残りやすく、長期間にわたって目に触れる機会が期待できます。誌面に外壁の劣化診断チェックリストなどを掲載し、読者の関心を惹きつける工夫を取り入れるとより効果的です。
インターネットをあまり利用しない高齢者層にも情報が届きやすいため、専用の電話番号を設けて反響を測定できる体制を整えておきましょう。
方法⑨｜ダイレクトメール（DM）
手堅く見込み客へアプローチしたい場合は、ダイレクトメール（DM）の活用を検討してみてください。ターゲットをリストアップして文章を作成し、一斉に送付するだけで始められるため、取り組みやすい集客方法の一つです。
開封してもらうためには件名の工夫が欠かせません。具体的なメリットや期間限定の案内を盛り込みましょう。
迷惑メールに振り分けられるリスクに配慮しつつ、読者の心に響く文章を作成できれば、安定した反響が期待できる手法です。
方法⑩｜ショールームの設置
成約率を高めたいのであれば、ショールームの設置も検討しましょう。わざわざ来店する顧客はすでに外壁塗装を検討している顕在層であり、購買意欲が高いからです。
店内では、さまざまな塗料のサンプルや実際の仕上がりイメージを直接確認してもらえます。専門知識を持ったスタッフが対面で詳しく説明できるため、価格に対する納得感を持ってもらいやすく、顧客の不安もスムーズに解消できるでしょう。
店舗の家賃や内装工事などの初期費用はかかりますが、地域密着型の企業として信頼獲得にもつながる集客手法です。
外壁塗装の集客を成功させるポイント
ここでは、外壁塗装の集客を成功させるポイントを3つ紹介します。
| ▼外壁塗装の集客を成功させるポイント ・ポイント①｜ターゲットを絞る ・ポイント②｜競合と差別化できる強みを言語化する ・ポイント③｜集客施策の効果を定期的に分析する |
ポイント①｜ターゲットを絞る
外壁塗装の集客を成功させるためには、ターゲットを明確に絞り込むことが欠かせません。幅広い層へ訴求しようとするとメッセージがぼやけ、魅力が伝わりにくくなります。
まずは築年数やエリア、戸建てかマンションかといった条件でアプローチする対象を絞りましょう。内閣府の資料では、リフォーム施主の約7割は50〜60代とされています。
この世代が抱える「相場がわからない」「手抜き工事が不安」といった悩みを洗い出し、その不安に寄り添うメッセージを設計してみてください。
ポイント②｜競合と差別化できる強みを言語化する
自社ならではの強みを明確に言語化し、他社との違いをアピールすることも重要なポイントです。
まずは自社の特徴を振り返り、価格や工期の短さ、手厚いアフターフォロー、スタッフの保有資格などをリストアップしてみましょう。例えば、以下のような強みが挙げられます。
- 1級塗装技能士が必ず現場を管理する
- 最長10年の保証制度を用意している
- 自社施工のため中間マージンが発生しない
見つけ出した強みは、ホームページやチラシなどすべての媒体で一貫して発信することが大切です。顧客がなぜ自社を選ぶべきなのかを提示し、迷いなく依頼できる状態をつくり出しましょう。
ポイント③｜集客施策の効果を定期的に分析する
実行した集客施策の効果は定期的に分析し、改善を繰り返すことが大切です。効果測定をせずに複数の施策を続けると、費用対効果の悪い方法に予算を浪費し続けるリスクがあります。
どの媒体から反響があったのかを正確に把握する仕組みをつくりましょう。
例えば、チラシには電話番号やQRコードを記載し、Webサイトにはアクセス解析ツールを導入して問い合わせの経路を追跡するのが効果的です。問い合わせ件数だけでなく、成約率や1件あたりの獲得コストなどの指標を可視化し、客観的なデータに基づいて評価します。
成果の出ている施策へ予算やリソースを集中させ、成果が伸び悩んでいる施策は改善しましょう。
まとめ
外壁塗装の集客を成功させるためには、自社の強みとターゲットに合わせた施策を選ぶことが大切です。MEOやSEOといったオンライン施策から、チラシやイベントなどのオフライン施策を組み合わせることで相乗効果が生まれます。
また、施策を実施して終わりにするのではなく、効果測定と改善を継続することが安定した問い合わせ獲得につながります。本記事で紹介した10個の施策と3つのポイントを参考に、自社の魅力を地域の見込み客へ届けましょう。
とはいえ、現場対応や営業活動に追われる中で、MEO対策や情報発信まで継続するのは簡単ではありません。
効率的に集客を強化したい方は、MEO対策やAI検索対策を支援する「My Business Pro Tool」の活用も検討してみてください。
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