「Googleマップで上位表示されず、来店や問い合わせにつながらない」
「MEO対策を始めたいが、何から取り組めばよいかわからない」
このように悩まれていませんか？
近年は地域の店舗検索がスマートフォン中心となり、Googleマップでの露出が集客に大きく影響しています。そのため、実店舗を運営する企業や店舗にとって、MEO対策は認知拡大や来店機会の創出につながる重要な施策です。
MEO対策で上位表示できれば、地域で今まさに利用先を探しているユーザーとの接点を増やし、来店・予約・問い合わせの獲得が期待できます。
本記事では、MEOとは何か、ローカルSEOとの違いをはじめ、順位を左右する要素や上位表示によって期待できる効果、具体的な施策を紹介します。ぜひ最後までご覧ください。
| ▼この記事でわかる内容 ・MEOとは？ローカルSEOの違い ・MEOで上位表示される仕組みを解説｜順位を左右する3つの要素 ・MEO対策で上位表示すると期待できる効果 ・MEO対策で上位表示するための施策10選 ・MEO対策で上位表示を目指すには「インサイト分析」が欠かせない |
MEO対策で効率よく上位表示を目指すなら、MEOツールの活用がおすすめです。
Googleビジネスプロフィールの運用では、順位計測や口コミ管理、分析・改善を継続する必要があります。ツールを活用すれば、運用負担を抑えながら効率的に上位表示を目指せます。
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MEOとは？ローカルSEOの違い
MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップでの検索順位を上げるための施策です。対してローカルSEOは、地域に特化した検索全体での上位表示を狙う幅広い概念であり、MEOはその一部に位置づけられます。
両者の主な違いは、対策を行う領域の広さです。ローカルSEOがGoogle検索などの「検索結果全体」を対象とするのに対し、MEOは主に「マップの検索結果」に特化しています。
たとえば、ユーザーが「横浜 カフェ」と検索すると、通常の検索結果よりも上部に、地図と店舗情報がセットになった枠が表示されます。MEO対策することで、Googleマップ内はもちろん、このローカルパックへの露出を増やすことが可能です。
つまり、MEOは単なる地図アプリ上の対策にとどまりません。実店舗の集客において、地域で検索する見込み客へ直接アプローチできる重要な施策です。
MEOで上位表示される仕組みを解説｜順位を左右する3つの要素
Googleマップで上位表示を狙うには、Googleがどのような基準で順位を決めているかを知る必要があります。Googleの公式ガイドラインでは、以下の3つの要素が重要視されていると記載の記載があります。
| ▼MEOで上位表示される仕組みを解説｜順位を左右する3つの要素 ・要素①｜キーワードとの関連性 ・要素②｜検索地点から店舗までの距離 ・要素③｜知名度 |
要素①｜キーワードとの関連性
ユーザーが検索したキーワードと、店舗情報がどれだけマッチしているかが順位を大きく左右します。Googleは、検索ユーザーの目的に最も適した正確な情報を提示したいと考えているからです。
Googleビジネスプロフィールヘルプには「ビジネスについてのより的確な情報を提供すると、リスティングと検索語句との関連性を高めることができます。」との記載があります。
例えば、提供しているサービス内容やメニュー、営業時間を詳細に登録します。その際、見込み客が検索しそうなキーワードを、説明文の中に自然な形で盛り込むと効果的です。
情報の入力漏れを防ぎ、常に最新の状態に保つことも重要です。
充実した店舗情報を掲載することで、Googleは「この店舗はユーザーの検索意図に合っている」と判断しやすくなります。
要素②｜検索地点から店舗までの距離
ユーザーが検索した場所から店舗までの物理的な距離も、順位を決める重要な判断基準です。ローカル検索をする人の多くは、「今いる場所からすぐに行けるお店」を探している傾向が強いためです。
距離の測り方には、主に2つのパターンが存在します。
1つ目は「横浜 カフェ」のように地域名を含めて検索した場合で、指定された場所からの距離が基準となります。2つ目は単に「カフェ」と検索した場合で、スマートフォンの現在地情報に基づいて近い店舗が優先される仕組みです。
店舗の立地自体を後から変えることはできませんが、正確な住所や地図上のピンの位置を登録しておくことが大前提です。距離が近いことは有利に働きますが、関連性や知名度といった他の要素と総合的に評価される点を覚えておきましょう。
要素③｜知名度
店舗がどれくらい広く知られているかも評価の対象です。多くの人に認知され、高く評価されている店舗は、ユーザーにとって有益な情報であるとGoogleが判断するからです。
Googleビジネスプロフィールヘルプでは、以下のよう記載されています。
“この要素は、ビジネスにリンクしているウェブサイトの数やレビューの数などの情報に基づいて決定されます。クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ランキングが高くなります。”
そのため、ブログやSNSなどWeb上での店舗名の言及（サイテーション）を増やしたり、質の高いクチコミを多く集めたりすることが有効です。さらに、自社サイトの検索順位（通常のSEO）もマップの順位に影響を与えます。
日々の丁寧な接客を通じてポジティブなクチコミを獲得し、Web上での露出を地道に増やしていくことが大切です。
MEO対策で上位表示すると期待できる効果
MEO対策に取り組み、Googleマップや検索結果で上位表示を獲得できると、店舗経営にさまざまな好影響をもたらします。ここでは、MEO対策によって得られる3つの効果について詳しく解説します。
| ▼MEO対策で上位表示すると期待できる効果 ・効果①｜地域で店舗を探しているユーザーとの接点を増やせる ・効果②｜口コミ・評価を通じて来店や問い合わせにつながりやすくなる ・効果③｜ポータルサイトへの依存を減らし、集客コストを最適化できる |
効果①｜地域で店舗を探しているユーザーとの接点を増やせる
MEO対策により、特定の地域で目的の店舗を探しているユーザーに対して、自社の存在をアピールできます。スマートフォンの普及に伴い、地図アプリ等で「地域名＋業種」や「近くの○○」と検索する行動が一般的になったためです。
たとえば、外出先で「近くのカフェ」や「新宿 美容室」と検索するユーザーは、すでに来店意欲が高い状態にあります。ここで上位表示を獲得していれば、今すぐお店に行きたい人の目に留まりやすく、優先的な比較検討の候補となるでしょう。
飲食店やクリニックはもちろん、士業などの実店舗ビジネス全般で活用できます。
効果②｜口コミ・評価を通じて来店や問い合わせにつながりやすくなる
MEOで上位表示されると、口コミや評価がユーザーの意思決定を後押しし、来店や問い合わせにつながりやすくなります。現代の消費者は、初めて利用する店舗を選ぶ際に「口コミの内容」や「星の評価」を重視する傾向があるためです。
検索上位に表示されれば、店舗のプロフィール情報が閲覧される機会も自然と増加します。魅力的な写真が豊富に掲載され、好意的な口コミが多く集まっていれば、ユーザーに大きな安心感を与えられるでしょう。
また、お客様からの厳しい意見に対する丁寧な返信姿勢も、店舗の誠実さを伝える良い判断材料となります。
効果③｜ポータルサイトへの依存を減らし、集客コストを最適化できる
MEOに注力することで、外部のポータルサイトに依存しない、自社独自の集客基盤を構築できます。大手のポータルサイトは高額な掲載料や送客手数料がかかるうえ、サイト内での競合争いも激しく、利益を圧迫する要因になりやすいです。
一方、Googleビジネスプロフィールを用いたMEO対策は、システム自体を無料で利用できる点が大きなメリットです。
上位表示によって自然流入や店舗名での指名検索が増加すれば、多額の広告費をかけずとも安定した集客を見込めます。また、特定の媒体だけに頼らない状態をつくることで、集客の柱を分散させることにもつながります。
MEO対策で上位表示するための施策10選
ここでは、MEO対策の施策を10個厳選して解説します。自店舗の現状と照らし合わせながら、優先度の高いものから順番に着手していきましょう。
| ▼MEO対策で上位表示するための施策10選 ・施策①｜Googleビジネスプロフィールの最適化 ・施策②｜NAP情報の統一 ・施策③｜口コミの獲得と誠実な返信 ・施策④｜戦略的なカテゴリ設定 ・施策⑤｜ 公式サイトのSEO対策との連携 ・施策⑥｜定期的な「投稿機能」の活用 ・施策⑦｜魅力的な写真・動画の掲載 ・施策⑧｜サイテーション（SNS等での言及）の獲得 ・施策⑨｜地域に関連するサイトからの被リンク獲得 ・施策⑩｜多言語対応とモバイル最適化 |
施策①｜Googleビジネスプロフィールの最適化
まず最初に取り組むべきは、ビジネスプロフィールの情報を網羅的に入力し、最適化することです。検索キーワードとの「関連性」を高めるうえで、店舗情報の充実度が重要視されるからです。
具体的には、会社名や住所、営業時間といった基本情報を正確に登録しましょう。また、バリアフリー対応やWi-Fiの有無など、詳細な属性情報も漏れなく設定します。
ユーザーが検索しそうなメニュー名やサービス内容を、説明文の中に自然な形で盛り込むことも効果的です。最新かつ詳細な情報を提供し続けることで、Googleからの評価が高まり上位表示に近づきます。
施策②｜NAP情報の統一
Web上のあらゆる媒体で、店舗情報の表記ルールを完全に一致させましょう。ネット上の店舗情報をGoogleが収集する際、表記が少しでも異なると別の店として認識され、評価が分散してしまうためです。
統一すべきなのは、NAPと呼ばれる「店舗名（Name）」「住所（Address）」「電話番号（Phone）」の3つです。
例えば「1丁目2番3号」と「1-2-3」の違いや、アルファベットの大文字・小文字、全角・半角のズレも修正の対象となります。自社サイトやSNS、グルメサイトなどの記載内容をくまなくチェックしましょう。
施策③｜口コミの獲得と誠実な返信
来店したお客様から多くの口コミを集め、丁寧に返信しましょう。質の高い口コミの数と評価の高さは、Googleが店舗の「知名度」を測る重要な指標となっているからです。
お客様に口コミ投稿をお願いする際は、「美味しかったメニュー名を入れてもらえると嬉しいです」などと伝えてみてください。
レビュー内に検索キーワードが含まれると、検索意図との関連性もより強化されます。また、寄せられたすべての声に誠意を持って返信することも忘れてはいけません。
ただし、口コミ投稿の見返りとして特典を付与したり、投稿内容を強制したりする行為は避けましょう。不自然なレビュー獲得は信頼性を損なうだけでなく、Googleのポリシー違反につながる可能性があります。
施策④｜戦略的なカテゴリ設定
自社の業種やサービス内容を正確に表す「カテゴリ」を、戦略的に選んで設定する必要があります。どのカテゴリに属しているかが、ユーザーの検索結果に対して表示されるかどうかを左右するためです。
ビジネスプロフィールでは、メインカテゴリを1つとサブカテゴリを最大9つまで登録できます。まずは競合店舗がどのようなカテゴリを設定しているかを調査してみてください。
そのうえで、自社の事業内容に最も当てはまるものを選びます。ただし、関連性の低いものを無理に詰め込むのは逆効果です。適切なジャンル分けをGoogleに伝えることで、ターゲット層へ的確にアピールできるようになります。
施策⑤｜ 公式サイトのSEO対策との連携
MEOだけでなく、自社の公式サイト自体の検索順位（SEO）を上げる対策もしましょう。Webサイトが検索エンジンから高く評価されていると、その店舗自体の知名度や信頼性も高いと見なされるからです。
効果的な手法として、公式サイト内に「地域名＋業種」を意識した有益なコンテンツを掲載することが挙げられます。また、サイト内にGoogleマップを埋め込んだり、プロフィールのリンクを設置したりして、相互の結びつきを強めます。
サイトとマップの情報を紐づけ、相乗効果を生み出すことが全体の集客力アップにつながります。
施策⑥｜定期的な「投稿機能」の活用
ビジネスプロフィールに備わっている「投稿機能」を使い、継続的に情報を発信することが推奨されます。こまめに更新されている店舗は、「常に最新情報を提供している活発なビジネス」としてGoogleから優遇されやすいからです。
新商品の入荷情報や、期間限定のキャンペーン、休業日のお知らせなどを定期的に投稿してみてください。可能であれば2〜3営業日に1回のペースで更新できると理想的です。
その際、魅力的な写真を添えるとユーザーの目を引きやすくなり、クリック率の向上も期待できます。
施策⑦｜魅力的な写真・動画の掲載
店舗の雰囲気が伝わる高品質な写真や動画を、できるだけ充実させて掲載しましょう。視覚情報はユーザーの来店意欲を高めるだけでなく、店舗情報を理解する判断材料にもなるためです。
Googleビジネスプロフィールでは、外観・内観・商品・サービス・スタッフなど、実際の利用イメージが伝わる写真の掲載が推奨されています。特に外観写真は複数枚登録することで、ユーザーが来店時に店舗を見つけやすくなります。
また、写真は過度な加工を避け、明るく実態に近いものを使用しましょう。動画を活用すれば、より具体的に店舗の雰囲気を伝えられます。
施策⑧｜サイテーション（SNS等での言及）の獲得
Web上で自店舗の名前や情報が話題に上る「サイテーション（言及）」を増やす取り組みも重要です。外部サイトやSNSで多く取り上げられている店舗は、世間的な「知名度」が高いと判断されやすいためです。
X（旧Twitter）やInstagramといったSNSを運用し、ユーザーが思わずシェアしたくなる情報を発信しましょう。独自のハッシュタグを作って、来店客に投稿を促すキャンペーンを行うのも効果的です。
SNS上の店名表記も正確に統一しておく必要があります。ネット上での口コミや話題性を自然に広げる仕組みを構築し、店舗のブランド力を高めましょう。
施策⑨｜地域に関連するサイトからの被リンク獲得
地元に根付いたWebサイトから自社サイトへのリンク（被リンク）を獲得する施策も有効です。地域に関連の深いメディアから紹介されることで、ローカルエリアでの知名度と信頼性が強力に裏付けられます。
例えば、地元自治体のホームページや商工会議所のサイト、地域のイベント情報ポータルなどに登録を申請してみてください。また、地域のフェスティバルに協賛し、スポンサー枠としてリンクを掲載してもらうといった地道な活動も効果的です。
施策⑩｜多言語対応とモバイル最適化
スマートフォンでの閲覧しやすさと、外国人観光客向けの多言語対応も整えましょう。ローカル検索の大半はスマホで、インバウンド需要も店舗の集客力に直結する要素です。
まずは自社サイトがスマホ画面で崩れずに見やすく表示され、操作しやすいかを確認してください。使い勝手が悪いと、せっかくマップから訪れても離脱されてしまいます。
また、ビジネスプロフィールでは複数言語での店舗名設定が可能なため、英語などの表記を追加しておくと親切です。あらゆるユーザーがストレスなく情報を取得できる環境を整えることが、最終的な来店率の底上げにつながります。
MEO対策で上位表示を目指すには「インサイト分析」が欠かせない
MEO対策を成功させるには、Googleビジネスプロフィールに備わっている「インサイト機能」を用いた分析が不可欠です。上位表示を目指すには、施策の成果を客観的な数値で検証し、改善を繰り返す必要があるためです。
インサイトとは、自店舗のページに対するアクセス状況やユーザーの行動を、無料で可視化できるツールのことです。この機能を使えば、ユーザーがどのような「検索キーワード」でお店を見つけたのかを正確に把握できます。
活用すれば、ユーザーがどのような検索キーワードで店舗を見つけたのかに加え、経路案内の利用回数や電話ボタンのタップ数など、来店につながる行動も把握できます。勘や推測に頼らず、データに基づいた分析と改善を繰り返しましょう。
まとめ
本記事では、MEO対策で上位表示を獲得するための仕組みと、具体的な10の施策について解説しました。Googleマップの順位は「関連性・距離・知名度」の3つの要素で決まります。
まずはGoogleビジネスプロフィールの情報を充実させ、NAP情報の統一や口コミの獲得など、基礎的な施策から一つずつ丁寧に取り組んでいきましょう。
「社内で運用する工数がない」
「何から改善すべきかわからない」
という場合は、MEO運用を効率化できるツールの活用もおすすめです。
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